Çin merkezli elektrikli ve hibrit otomobil üreticisi BYD, Avustralya’da yaşanan bir yönetim hatası sonucu 1265 müşteriye yanlış model yılına ait araçlar sattığını duyurdu. Müşteriler, satın aldıkları araçların 2026 model olduğunu sanarken, gerçekte bu araçlar 2025 model çıktı.
BYD, hatadan etkilenen müşterilere başlangıçta yaklaşık 1100 dolar (yaklaşık 51 bin TL) tazminat önerdi. Ancak bu teklif, müşterilerin memnuniyetini sağlamaktan uzak kaldı.
Olayın Avustralya’nın ulusal yayın kuruluşu ABC tarafından gündeme getirilmesiyle birlikte kamuoyunda tepkiler arttı. Bu durum üzerine BYD, mağdur olan müşterilere araçlarını iade etme ve tam para iadesi alma hakkı tanıdığını açıkladı. İade hakkını kullanan müşterilerin, istekleri halinde yeni bir BYD aracı satın alabilecekleri belirtildi.
BYD Halkla İlişkiler Direktörü Paul Ellis, yaşanan durumun tamamen idari bir hata olduğunu ifade etti. Ellis, “Herhangi bir aldatma veya kötü niyet yoktur. İade alan müşterilerimiz, dilerlerse sıfırdan başka bir BYD aracı alabilirler,” dedi.
Şirket, hatanın araçların model yılı belirlenirken üretim tarihi yerine fabrikadan çıkış tarihinin dikkate alınmasından kaynaklandığını vurguladı. Ayrıca, yaşanan karışıklığın araçların performansını, teknik özelliklerini veya garanti kapsamını etkilemediği belirtildi.
